3月15日上午9時30分，“延吉市2020年“3.15”國際消費者權(quán)益日大型網(wǎng)絡直播活動”在延吉市市場監(jiān)督管理局七樓會議室舉行。

延吉市紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日網(wǎng)絡直播現(xiàn)場 付楊 攝

交通銀行延邊河南支行副行長呂洋介紹如何辨別假幣 付楊 攝

州煙草專賣局專賣監(jiān)督管理科稽查員劉紅雷介紹如何辨別假煙 付楊 攝

延吉市消費者協(xié)會副秘書長許真現(xiàn)場接聽消費者投訴電話 付楊 攝

延吉市市場監(jiān)督管理局保健食品化妝品監(jiān)督管理科科長呂紅兵介紹保健食品與藥品的區(qū)別 付楊 攝

通過抖音平臺進行現(xiàn)場直播 付楊 攝

活動中，公布了2020年消費維權(quán)主題，通報表彰了2019年度延吉市“消費者權(quán)益保護工作先進單位”和“先進工作者”，通報了“放心消費在吉林”創(chuàng)建工作和消費維權(quán)成果。交通銀行、州煙草局和延吉市市場監(jiān)督管理局的工作人員通過網(wǎng)絡，向廣大網(wǎng)友展示并講解了如何辨別假幣、假煙以及如何區(qū)別保健食品及藥品的方法。

直播現(xiàn)場，延吉市消費者協(xié)會工作人員實時接聽消費者打來的咨詢投訴電話，對消費者提出的疑問進行了耐心細致的解答，并現(xiàn)場連線相關商家進行調(diào)解。本次活動，通過12315、2710315、2900119熱線電話及網(wǎng)友答疑共受理消費者咨詢投訴53件，為消費者現(xiàn)場挽回經(jīng)濟損失1萬4千余元。

2019年，延吉市相關部門依法履職、密切配合，積極開展消費教育和引導，及時受理和處理消費糾紛，得到廣大消費者的廣泛認可，為全市經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了積極的貢獻。全年共受理反饋各類平臺投訴舉報1076件，成功調(diào)解消費糾紛148件，為消費者挽回經(jīng)濟損失145.7萬余元，有力維護了消費者的合法權(quán)益。2020年消費維權(quán)年主題為“凝聚你我力量”，旨在凝聚社會共識、凝聚消費者共識、凝聚經(jīng)營者共識，發(fā)揮消協(xié)平臺型組織共治力量、發(fā)揮消費者監(jiān)督力量、發(fā)揮行業(yè)自律力量，形成企業(yè)守規(guī)、行業(yè)自律、百姓放心、消費舒心的消費環(huán)境，助力發(fā)揮消費的基礎性作用，助推經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

為切實做好延吉市的消費教育、消費宣傳工作，廣泛宣傳消費維權(quán)年主題，營造良好的消費環(huán)境，延吉市消費者協(xié)會自3月1日起在全市范圍內(nèi)開展“3?15”系列宣傳服務活動。接下來，延吉市消費者協(xié)會將以紀念“3?15”國際消費者權(quán)益日為契機，以服務消費者為主題，以服務經(jīng)濟發(fā)展及社會和諧為中心，緊緊圍繞2020年“凝聚你我力量”消費維權(quán)年主題，努力營造誠信、安全、放心的消費環(huán)境，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和全市經(jīng)濟社會健康有序發(fā)展做出應有的貢獻。