近日，龍井市民李女士通過延邊12345·百姓熱線（問政）平臺咨詢：說龍井市熱力燃?xì)夤痉偶?，我撥?257699也無人接聽。2019年沒有換卡，我能否通過微信或支付寶交2019-2020年的取暖費？

龍井市供熱燃?xì)廪k公室回復(fù)：沒有歷史欠費和2019年換卡的用戶可以通過微信和支付寶交取暖費。每年4月20日采暖期結(jié)束后，各供熱企業(yè)工作人員進入休假狀態(tài)，正常恢復(fù)上班時間約為5月中旬。每年各供熱企業(yè)開始繳納取暖費時間為6月至9月30日之前，您可在5月中旬至9月30日之間與供熱企業(yè)聯(lián)系，企業(yè)會按照您的情況提出合理的建議來幫助您解決。

【我也有事兒想咨詢，應(yīng)該怎么做？】

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問題，需要相關(guān)部門幫您及時回答和解決問題，電話可以撥打12345，也可以手機下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在問政（百姓熱線）中發(fā)帖，發(fā)帖時必須要注冊個人信息（我們負(fù)責(zé)對您的個人信息嚴(yán)格保密），并務(wù)必提供以下“五要素”：時間、地點、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。

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