近日，有數(shù)位市民通過(guò)延邊12345·百姓熱線（問(wèn)政）平臺(tái)反映：12123app罰款繳納，點(diǎn)擊交款總彈出未開(kāi)通支付。怎么開(kāi)通？找了半天沒(méi)找到，也沒(méi)有服務(wù)咨詢(xún)窗口，只能求助百姓熱線。前面有人咨詢(xún)過(guò)怎么交，按照相關(guān)部門(mén)的回復(fù)嘗試了。工行的繳費(fèi)服務(wù)彈出-決定書(shū)編號(hào)得15字以為，但我們的編號(hào)是16字。支付寶不同的繳費(fèi)模塊會(huì)產(chǎn)生不同的滯納金和服務(wù)費(fèi),正常本人還未產(chǎn)生滯納金。12123應(yīng)有繳納服務(wù),為什么我們要在其他地方支付服務(wù)費(fèi)呢？

延吉市公安交警大隊(duì)：您好，您反映的問(wèn)題已收悉。因全國(guó)交通違章系統(tǒng)即將更新，現(xiàn)交管12123平臺(tái)只能處理違章但是繳款通道關(guān)閉。手機(jī)銀行和支付寶能正常繳納違章罰款，違章處罰單編號(hào)為16為位，但是最后一位是隨機(jī)識(shí)別碼只需輸入前15位就可以正常繳納違章罰款。

【我也有事兒想咨詢(xún)，應(yīng)該怎么做？】

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問(wèn)題，需要相關(guān)部門(mén)幫您及時(shí)回答和解決問(wèn)題，電話可以撥打12345，也可以手機(jī)下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在問(wèn)政（百姓熱線）中發(fā)帖，發(fā)帖時(shí)必須要注冊(cè)個(gè)人信息（我們負(fù)責(zé)對(duì)您的個(gè)人信息嚴(yán)格保密），并務(wù)必提供以下“五要素”：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門(mén)處理。

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