近日，延吉市民蔣女士通過(guò)延邊12345·百姓熱線（問(wèn)政）平臺(tái)求助：我在延吉市一家公務(wù)員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名參加培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)繳納了10800元的學(xué)費(fèi)，只上了4節(jié)課。此后，由于疫情原因遲遲未能開課，蔣女士多次找到培訓(xùn)方要求退費(fèi)，始終遭遇退費(fèi)難。

據(jù)了解，1月17日，延吉市民蔣女士在延邊大學(xué)附近的一家公務(wù)員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名參加培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)繳納了10800元學(xué)費(fèi)，可以進(jìn)行三至四期的學(xué)習(xí)。

“一期是20節(jié)課，大概需要2000元錢，但是繳納10800元學(xué)費(fèi)可以進(jìn)行多期培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)我交完錢后，培訓(xùn)方給我開了一張收據(jù)?！笔Y女士說(shuō)，她想備考公務(wù)員，希望通過(guò)培訓(xùn)提高考試成績(jī)，因?yàn)榭紤]到自己功底基礎(chǔ)一般，一期培訓(xùn)未必能取得良好的學(xué)習(xí)效果。所以她才選擇繳納10800元錢進(jìn)行多期反復(fù)學(xué)習(xí)。

“上完4節(jié)課后，由于過(guò)年和疫情原因，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)始終沒(méi)能開課?！笔Y女士說(shuō)，五一期間，她曾多次電話聯(lián)系培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要求退費(fèi)。

“他們最后給我的回復(fù)就是只能給我退5800元，而且還要等公務(wù)員招聘公告出臺(tái)以后7天才行，可是誰(shuí)知道公告什么時(shí)候能出？到時(shí)候又能不能退費(fèi)？”蔣女士說(shuō)。

此后，蔣女士接連找到州教育局、延吉市教育局，但由于該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未在教育部門備案，教育部門均未對(duì)此事進(jìn)行受理。

6月3日，蔣女士求助延邊12345·百姓熱線（問(wèn)政）平臺(tái)，由延吉市市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。

今日，記者電話聯(lián)系了延吉市市場(chǎng)監(jiān)督管理局延西分局，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，正在積極幫助蔣女士溝通處理?！耙咔槠陂g，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得開班，門上貼有封條。我們電話聯(lián)系上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員，對(duì)方稱老板出國(guó)在外，具體退費(fèi)事宜需要進(jìn)一步溝通和調(diào)解，暫無(wú)相關(guān)法律條款能夠強(qiáng)制要求對(duì)方退費(fèi)。”該負(fù)責(zé)人也表示，因?yàn)殡p方?jīng)]有書面合同，只能是做調(diào)解工作。

采訪的最后，蔣女士表示，不排除用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益?！霸跊](méi)拿到5800元的退費(fèi)之前，我不確定是花了5000元買4節(jié)課，還是花10800元買4節(jié)課，無(wú)論怎么樣，我都覺(jué)得自己本身的權(quán)益受到了損害。這樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠取得經(jīng)營(yíng)許可掛牌開班，卻沒(méi)有相關(guān)機(jī)構(gòu)能夠?qū)λ麄冇泄芾硐拗频臋?quán)利，這點(diǎn)讓我特別苦惱?！?/p>