自創(chuàng)建文明城工作開展以來，延邊婦幼保健院積極響應，迅速行動，嚴格按照文明城創(chuàng)建工作要求，扎實有效、逐步推進創(chuàng)城工作。

延邊婦幼保健院志愿者下沉社區(qū)勞動

抓組織建設，完善創(chuàng)建運行機制。延邊婦幼保健院成立由黨委書記、院長負責，黨委副書記主管，各部門各科室負責人為成員的創(chuàng)建文明城工作領導小組，領導小組下設辦公室，設在院辦，由院辦負責日常組織協(xié)調(diào)工作。同時，按照創(chuàng)建全國文明城市工作責任分解表，各部門各科室嚴格按照創(chuàng)城工作標準進行迎檢準備。

加大宣傳力度，濃厚創(chuàng)城氛圍。為確保宣傳效果，營造氛圍，延邊婦幼保健院在正門口設立“文明健康 有你有我”櫥窗宣傳欄，在醫(yī)院大廳及醫(yī)院出入口展示“核心價值觀”“講文明樹新風”公益廣告14處；設立衛(wèi)生健康知識和傳染病知識宣傳欄4處并在一樓大廳LED屏幕上滾動播放“講文明、樹新風”公益廣告視頻，利用多種形式宣傳普及健康文明的生活方式，增加來院就診居民的知曉率、參與率，倡導文明風尚、提升市民文明意識。

延邊婦幼保健院志愿者下沉社區(qū)勞動

以創(chuàng)城為抓手，規(guī)范行業(yè)文明服務。延邊婦幼保健院以“文明延邊—擦亮衛(wèi)生健康行業(yè)窗口行動”為抓手，嚴格執(zhí)行行業(yè)規(guī)范，提出必須做到規(guī)范儀容儀表、規(guī)范服務用語和使用“基本十字服務用語”“文明服務規(guī)范用語”等，以進一步提升全院職工自身業(yè)務素質(zhì)和文明禮儀素養(yǎng)。同時，充分發(fā)揮黨員示范帶動作用，著重培養(yǎng)青年團員志愿者，組建了由130名黨員和團員組成的志愿者服務隊，設立“學雷鋒志愿服務站”，設置母嬰室、便民服務箱等服務設施，為就診患者提供溫馨服務以方便群眾。各診療區(qū)域?qū)г\員擔任文明禮儀引導員，做到了標識醒目、主動指引，文明熱情，全方位為患者及辦事人員提供方便快捷的咨詢和引導服務。并在醫(yī)院大廳公開投訴舉報電話、投訴處理機制，暢通了舉報渠道。嚴格實行“首訴負責制”，針對投訴內(nèi)容提出整改意見和建議，及時反饋、進行整改。

延邊婦幼保健院志愿者下沉社區(qū)勞動

抓環(huán)境治理，進一步鞏固創(chuàng)建成果。圍繞創(chuàng)城工作相關要求，開展環(huán)境整治活動。一是做好疫情期間醫(yī)院就診患者秩序管理，設置“一米線”提示標識，自門口測溫開始有序排隊，保護適當距離，打造文明就診環(huán)境。二是做好導診隊伍提高主動服務意識，做到文明引導、文明用語、雙手接遞，提供人性化便民服務。三是做好醫(yī)院保潔工作，開窗通風，日光照射，加強巡視，做到每日常規(guī)清潔消毒，每周墻面和棚面清掃，每月大清掃，保證全院無衛(wèi)生死角。四是清理綠地上地磚及堆放的雜物，院內(nèi)環(huán)境得到了提升。五是做好控煙管理工作，各個角落均張貼禁煙標識，無吸煙現(xiàn)象、無煙味。六是規(guī)范管理停車場，引導車輛規(guī)范停放；加強消防車通道檢車，確保消防車通道通暢。

發(fā)揮駐街單位作用 助力社區(qū)創(chuàng)城工作。扎實開展“黨建引領促提升 服務創(chuàng)城作表率”助力延吉市社區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作，積極與白菊社區(qū)進行對接，主動參與社區(qū)治理。截止目前協(xié)助社區(qū)開展環(huán)境整治、綠化美化、創(chuàng)城入戶宣傳調(diào)查等志愿服務11次，投入98人次。