為全面推動(dòng)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，著力營造風(fēng)清氣正、文明優(yōu)質(zhì)、便捷高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，11月24日至27日，延邊州人社局組成督查組，在全州人社系統(tǒng)開展了為期4天的系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)督查活動(dòng)，全力打造群眾滿意的人社服務(wù)。

注重點(diǎn)面結(jié)合，督查內(nèi)容實(shí)。督查組以國家人社部和省人社廳年度行風(fēng)建設(shè)部署的“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”、政務(wù)服務(wù)“好差評”和窗口單位經(jīng)辦隊(duì)伍建設(shè)三項(xiàng)重點(diǎn)工作為主線，研究細(xì)化了14項(xiàng)具體督查內(nèi)容，對系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)總體工作謀劃、基礎(chǔ)設(shè)施配套、人員隊(duì)伍調(diào)配、線上線下服務(wù)、具體工作推進(jìn)、整體效能提升等進(jìn)行了全面督查問效，不僅督查工作重點(diǎn)突出，而且切實(shí)摸清了全面情況。

立足全域覆蓋，督查范圍廣。督查過程中，督查組本著區(qū)域關(guān)聯(lián)、路線串聯(lián)的原則，分縣市、分時(shí)段對全州系統(tǒng)8個(gè)縣市人社部門和琿春邊合區(qū)人社局共計(jì)9個(gè)行政區(qū)域的人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)完成了督查任務(wù)，既提升了督查工作效率，又確保做到了督查對象全覆蓋，為全面了解掌握全州人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)整體情況提供了充分保障。

堅(jiān)持明暗并舉，督查措施活。督查組采取隨機(jī)抽查管理服務(wù)臺(tái)賬、實(shí)地檢查經(jīng)辦服務(wù)窗口等形式，實(shí)現(xiàn)了明查與暗訪的有機(jī)結(jié)合；在督查區(qū)位上，既注重全面督查進(jìn)駐政務(wù)大廳等系統(tǒng)外部人社服務(wù)窗口，又切實(shí)搞好局屬系統(tǒng)內(nèi)部人社服務(wù)窗口單位部門的督查問效；在督查對象上，不僅查看窗口單位人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，而且認(rèn)真征求和詢問具體辦事群眾對服務(wù)窗口和經(jīng)辦人員的意見建議，確保了督查工作的全面深入和情況了解掌握的詳實(shí)準(zhǔn)確。

突出督導(dǎo)兼顧，督查成效高。在深入實(shí)地明查暗訪的基礎(chǔ)上，督查組同時(shí)聽取了所在縣市行風(fēng)建設(shè)情況的匯報(bào)，并通過座談交流等形式，深入了解了各縣市人社部門三項(xiàng)重點(diǎn)工作取得的主要成果、存在的難點(diǎn)問題和下一步努力方向，而且共同分析研判了當(dāng)前系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)所面臨的新形勢、新任務(wù)和新要求，溝通交流了推進(jìn)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)急需把握的重點(diǎn)內(nèi)容和落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，使全州人社系統(tǒng)在行風(fēng)建設(shè)上形成了共識(shí)、凝聚了合力，達(dá)到了實(shí)施督查一遍、指導(dǎo)推動(dòng)全面的目的。

“確?！松绶?wù)快辦行動(dòng)’穩(wěn)步推進(jìn)，政務(wù)服務(wù)‘好差評’活動(dòng)廣泛開展，窗口單位經(jīng)辦隊(duì)伍建設(shè)持續(xù)深化?！毖舆呏萑松缇謪嗡冀ū硎?，該局將在統(tǒng)籌謀劃、合力攻堅(jiān)、求實(shí)創(chuàng)新上下功夫、求推進(jìn)、謀發(fā)展。務(wù)求關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“打包辦”、高頻事項(xiàng)“提速辦”、所有事項(xiàng)“簡便辦”、更多事項(xiàng)“線上辦”取得新進(jìn)展；積極抓好“好差評”微信平臺(tái)的推廣運(yùn)用，切實(shí)做到系統(tǒng)評價(jià)對象、事項(xiàng)、過程的全覆蓋，使其成為人社部門查民情、集民智、聚民力的有機(jī)橋梁和紐帶；不斷加強(qiáng)信息化、規(guī)范化、專業(yè)化和平臺(tái)配套建設(shè)，積極改善和優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，深化系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能練兵成果轉(zhuǎn)化，勇于創(chuàng)新服務(wù)方式，從嚴(yán)落實(shí)抓行風(fēng)建設(shè)的主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，著力提升系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量和效能水平。