近日，延吉一網(wǎng)友通過延邊12345·百姓熱線平臺投訴：好不容易在延邊醫(yī)院掛上專家號，請假起大早去醫(yī)院，開了一個多小時車，結(jié)果來個短信說專家號取消了，取消能不能提前通知？打預(yù)約電話咨詢，態(tài)度也不好。

延邊大學(xué)附屬醫(yī)院：首先非常感謝您對延邊醫(yī)院的信任與支持。因醫(yī)院原因?qū)δ斐傻牟槐憔凑堈徑?。延邊大學(xué)附屬醫(yī)院是集醫(yī)療、教學(xué)、康復(fù)為一體的綜合性醫(yī)院。門診出診醫(yī)生不可避免地會因急診搶救、臨時會議、臨床教學(xué)等原因出現(xiàn)停診情況。今后我們會進(jìn)一步加強(qiáng)門診管理，盡量減少類似事件發(fā)生。因接話員的語氣、態(tài)度讓您產(chǎn)生不悅，我們會嚴(yán)格進(jìn)行問責(zé)，并嚴(yán)肅處理。

我也有事想咨詢，應(yīng)該怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問題，需要相關(guān)部門幫您及時回答和解決問題，電話可以撥打12345，也可以手機(jī)下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時必須要注冊個人信息（我們負(fù)責(zé)對您的個人信息嚴(yán)格保密），并務(wù)必提供以下“五要素”：時間、地點、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。

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