近日，一網(wǎng)友通過延邊12345·百姓熱線平臺咨詢：11月18日早8點，我乘坐圖們市1路公交車，上車掃碼時，支付寶掃碼器朝向車的前擋風玻璃，掃碼很不方便，詢問駕駛員后，駕駛員回復：“這跟你有關系嗎？”為什么便民設施不便民？反倒被質問？

圖們市交通運輸局：2021年11月19日，圖們市交通運輸綜合行政執(zhí)法大隊工作人員與圖們市公共汽車有限公司負責人員取得聯(lián)系，經(jīng)核實訴求人反映的問題屬實，執(zhí)法大隊遂責令企業(yè)就該問題進行整改。隨后，公交公司按照相關從業(yè)規(guī)定對司機進行批評教育，但駕駛員拒不改正，最后公交公司與該駕駛員雙方解除了聘用關系。以上處理結果公交公司隨后反饋給了圖們市交通運輸綜合行政執(zhí)法大隊。同時就工單中所反映的問題應執(zhí)法大隊要求，已整改完畢。

我也有事想咨詢，應該怎么做？

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