為深入推進(jìn)調(diào)查研究工作，琿春市稅務(wù)局以“基層大調(diào)研、工作大提升”活動(dòng)為契機(jī)，綜合運(yùn)用多種形式深入開(kāi)展調(diào)研問(wèn)需，充分聽(tīng)取涉稅訴求，推動(dòng)調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為完善稅費(fèi)服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的實(shí)際成效。

線上收集，拓寬問(wèn)需渠道

為提升需求收集和處理效率，全面掌握涉稅服務(wù)意見(jiàn)及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)訴求，琿春市稅務(wù)局建立“每月一問(wèn)”工作機(jī)制，充分利用線上收集覆蓋面廣、即時(shí)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，以對(duì)外公開(kāi)電話、問(wèn)卷調(diào)查、12345平臺(tái)工單為問(wèn)題收集主渠道，匯總收集反饋問(wèn)題和各類意見(jiàn)，通過(guò)歸納整理形成問(wèn)題清單，將訴求逐項(xiàng)通過(guò)“全周期管理”的閉環(huán)體系，分門別類實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)。此外，該局堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦高頻政策問(wèn)題，集中組織開(kāi)展線上納稅人學(xué)堂，并通過(guò)稅企群、電子稅務(wù)局推送政策指引，解決納稅人各類實(shí)際涉稅需要?！岸悇?wù)部門面對(duì)企業(yè)存在的業(yè)務(wù)問(wèn)題，總是第一時(shí)間幫助我們處理解決，同時(shí)主動(dòng)征求企業(yè)意見(jiàn)建議，讓企業(yè)感受到他們對(duì)持續(xù)完善稅費(fèi)服務(wù)的決心?！遍L(zhǎng)白山森工集團(tuán)琿春森林山木業(yè)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人表示。

實(shí)地走訪，精準(zhǔn)對(duì)接需求

為充分落實(shí)調(diào)查研究工作要求，琿春市稅務(wù)局將“大走訪專項(xiàng)行動(dòng)”作為全局性重要工作來(lái)抓，成立由主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)的走訪調(diào)研團(tuán)隊(duì)，先后走訪多家轄區(qū)重點(diǎn)稅源企業(yè)。在吉林宇別爾運(yùn)輸集團(tuán)有限公司，走訪調(diào)研團(tuán)隊(duì)了解當(dāng)前物流產(chǎn)業(yè)升級(jí)和涉外運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)情況，認(rèn)真傾聽(tīng)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的涉稅困惑，積極回應(yīng)關(guān)切問(wèn)題，同時(shí)根據(jù)企業(yè)對(duì)稅費(fèi)優(yōu)惠政策的了解程度和享受情況，有針對(duì)性地開(kāi)展政策輔導(dǎo)?！岸悇?wù)部門細(xì)心詢問(wèn)、認(rèn)真講解，主動(dòng)上門進(jìn)行走訪，幫助我們解決了很多問(wèn)題?！奔钟顒e爾運(yùn)輸集團(tuán)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，“面對(duì)面的交流特別高效，稅務(wù)部門這樣的支持和幫助為我們提供了發(fā)展的底氣。”

座談交流，改進(jìn)提升服務(wù)

為深入了解企業(yè)情況，及時(shí)征集稅費(fèi)服務(wù)訴求，琿春市稅務(wù)局組織召開(kāi)稅企交流座談會(huì)，積極邀請(qǐng)不同行業(yè)和類型的企業(yè)就政策落實(shí)、納稅服務(wù)、業(yè)務(wù)操作等方面暢談問(wèn)題建議，現(xiàn)場(chǎng)解決企業(yè)難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，并將企業(yè)意見(jiàn)作為稅收工作補(bǔ)短板、優(yōu)服務(wù)的重要導(dǎo)向，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效持續(xù)優(yōu)化升級(jí)。吉林琿春農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，稅務(wù)部門通過(guò)調(diào)查研究能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更好的服務(wù)，充分反映出為群眾辦實(shí)事的熱情和信念。

接下來(lái)，琿春市稅務(wù)局將聚焦群眾需求，持續(xù)深入開(kāi)展調(diào)查研究，以調(diào)研成果推動(dòng)人民群眾滿意度和獲得感提升，有效支持地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

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