近日，有群眾通過延邊12345·百姓熱線（問政）平臺咨詢：我的親戚在日本，護照馬上到期了，因疫情原因無法回國更換新護照。是否可以通過郵寄的方式，由他人代辦？或者有其他的解決方式？

延吉市公安局：護照到期必須由本人攜帶身份證和原護照到縣市公安局出入境部門換發(fā)，不能他人代辦，其親屬在日本不能回國的情況下，可以到駐日本中國領(lǐng)事館申請換發(fā)，如有其他疑問訴求人可以撥打咨詢電話2070666，進行詳細(xì)咨詢。

【我也有事兒想咨詢，應(yīng)該怎么做？】

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問題，需要相關(guān)部門幫您及時回答和解決問題，電話可以撥打12345，也可以手機下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在問政（百姓熱線）中發(fā)帖，發(fā)帖時必須要注冊個人信息（我們負(fù)責(zé)對您的個人信息嚴(yán)格保密），并務(wù)必提供以下“五要素”：時間、地點、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。

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