今天上午，州暨延吉市紀(jì)念“3?15”國際消費者權(quán)益日新聞通報會在州市場監(jiān)督管理局舉行，會上通報了2020年度我州消費維權(quán)工作開展情況以及全州消協(xié)組織受理投訴情況，在“3?15”國際消費者權(quán)益日，州暨延吉市市場監(jiān)管部門還將組織開展系列紀(jì)念活動。

2020年，州市場監(jiān)督管理局以“放心消費在吉林”創(chuàng)建工程的開展為依托，積極開展“3?15” 系列宣傳活動，開展央視“3?15”晚會曝光問題排查整治專項行動，以及《吉林省消費者權(quán)益保護(hù)條例》普法宣傳活動，健全消費維權(quán)體系，及時化解消費糾紛，優(yōu)化消費市場環(huán)境，保護(hù)消費者合法權(quán)益。2020年度，全州消協(xié)組織共接待消費者來訪和咨詢3700余人次，受理消費者投訴531件，解決504件，投訴解決率94.92%，為消費者挽回經(jīng)濟損失170余萬元。

在消費投訴問題中，食品安全問題仍是重點、熱點，維權(quán)取證難度大；服裝鞋帽類投訴連年增長，商品質(zhì)量問題凸顯，投訴主要問題集中在質(zhì)量和售后服務(wù)問題；美容美發(fā)、洗染、餐飲等服務(wù)行業(yè)的預(yù)付式消費等生活、社會服務(wù)類投訴仍是投訴熱點。

2021年“3?15”國際消費者權(quán)益日的活動主題是“守護(hù)安全 暢通消費”，在全面做好疫情防控工作的前提下，州市場監(jiān)督管理局、州消協(xié)、延吉市市場監(jiān)督管理局、延吉市消協(xié)將在“3?15”期間組織開展系列紀(jì)念活動。包括在延吉市時代廣場開展“3?15”國際消費者權(quán)益日活動啟動儀式，政府職能部門、行業(yè)協(xié)會等開展政策、法規(guī)宣傳咨詢服務(wù)，現(xiàn)場受理消費者投訴，進(jìn)行真假商品展示等活動。

通過系列宣傳活動，提振消費者的消費信心，使消費者獲取更多的消費知識，避免消費陷阱，在今后消費的過程當(dāng)中，能夠拿起法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。

（記者：孫振 洪小晗）