近日，有網友通過延邊12345·百姓熱線平臺咨詢：

現在是早上五點十八分，我再次被凍醒，暖氣片是涼的，冰冰涼。毫無疑問，供熱公司停止供熱了，不要懷疑我是自己家出現問題，給不給氣我一下子就能摸出來。三月份一開始就停止供熱了嗎？請問那么暖氣費收到四月是怎么回事？

延吉市住房和城鄉(xiāng)建設局回復：

您好，經集中供熱了解，工作人員已聯系訴求人。此小區(qū)為暖氣片樓，訴求人述說室內現有溫度。工作人員已告知訴求人供熱公司熱源現正常供熱。供熱公司將會不斷完善各項服務機制，努力達到用戶滿意。若今后還有其他問題，可在供熱時期請撥打24小時供熱服務熱線2500114。

我也有事想咨詢，應該怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問題，需要相關部門幫您及時回答和解決問題，電話可以撥打12345，也可以手機下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時必須要注冊個人信息（我們負責對您的個人信息嚴格保密），并務必提供以下“五要素”：時間、地點、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。

送您一個二維碼，直接掃這個就可以了！