近日，延吉一網(wǎng)友通過延邊12345·百姓熱線平臺(tái)投訴：之前購(gòu)房時(shí)，第一年以購(gòu)房合同上的面積交了暖氣費(fèi)。第二年開始辦理了報(bào)停，并一直按照購(gòu)房合同上的面積交報(bào)停費(fèi)。今年去辦理報(bào)停，繳納報(bào)停費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)面積已經(jīng)改為了實(shí)際供熱面積。請(qǐng)問往年多交的費(fèi)用怎么退？

延吉市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：經(jīng)鐵南供熱了解，訴求人家是景福宮小區(qū)住戶，訴求人家中從16年開始一直辦理的報(bào)停業(yè)務(wù)，從入網(wǎng)開始一直按供熱面積進(jìn)行繳費(fèi)，并非按照建筑面積算。供熱單位現(xiàn)在所體現(xiàn)出的房屋面積與取暖面積是由開發(fā)商在入網(wǎng)初期提交的測(cè)繪面積。如訴求人下房照后，面積與供熱單位不符可以進(jìn)行更改，然后多退少補(bǔ)。

我也有事想咨詢，應(yīng)該怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問題，需要相關(guān)部門幫您及時(shí)回答和解決問題，電話可以撥打12345，也可以手機(jī)下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時(shí)必須要注冊(cè)個(gè)人信息（我們負(fù)責(zé)對(duì)您的個(gè)人信息嚴(yán)格保密），并務(wù)必提供以下“五要素”：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。

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